Cảm ơn quý khách đã truy cập vào website https://mockimplastics.com/, thuộc sở hữu của Mộc Kim Phát. Quý khách vui lòng đọc bản Chính sách đổi trả hàng dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của khách hàng. Chính sách đổi trả hàng sẽ giải thích cách chúng tôi tiếp nhận và thực hiện giải pháp đổi trả.
QUY ĐỊNH CHUNG
- Đối với sản phẩm phụ tùng, phụ kiện: Mỗi sản phẩm chỉ được đổi trả 1 lần (Áp dụng đối với hàng nguyên giá (full price).
- Đối với sản phẩm xe máy: Không áp dụng đổi trả.
- Không áp dụng cho các sản phẩm mua trực tiếp tại hệ thống cửa hàng của Mộc Kim Phát.
- Việc đổi trả hàng hóa sẽ tùy thuộc theo quyết định cuối cùng của Ban Quản lý và sẽ dựa trên mức giá tại cửa hàng thời điểm đó hoặc sản phẩm có giá trị tương đương.
- Ban quản lý có quyền đánh giá tình trạng hàng trả lại/hàng bị lỗi trước khi thực hiện bất kỳ việc sửa chữa hoặc đổi hàng.
- Ban quản lý có quyền sửa đổi các chính sách và điều kiện của cửa hàng đối với các mặt hàng khuyến mại và chương trình đặc biệt tại bất kỳ thời điểm nào.
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Khách hàng chỉ được đổi hàng hóa đã mua với lí do hàng không giống hình, hoặc lỗi do nhà sản xuất, do lỗi vận chuyển hoặc các lỗi phát sinh từ Mộc Kim Phát trong vòng 07 ngày (kể từ ngày khách hàng nhận sản phẩm từ nhân viên giao nhận đến ngày khách gửi hàng đến Mộc Kim Phát.
Mộc Kim Phát từ chối nhận đổi trả với bất kì lí do phát sinh từ người mua hàng. Trường hợp đổi hàng, khách hàng vui lòng thông báo khi nhân viên tổng đài liên hệ xác nhận đơn hàng trên website.
Áp dụng cho tất cả các đối tượng khách hàng mua sắm online trên https://mockimplastics.com/
THỜI GIAN ĐỔI HÀNG
Loại sản phẩm áp dụng Đối tượng khách hàng Thời gian được phép đổi hàng Loại sản phẩm không áp dụng chính sách đổi hàng
Phụ tùng – phụ kiện Tất cả các đối tượng khách hàng Trong vòng 7 ngày* tính từ ngày khách nhận được hàng từ Mộc Kim Phát đến ngày Mộc Kim Phát nhận được sản phẩm đổi trả từ khách hàng (không tính trên dấu bưu điện hoặc thời gian đăng ký hoàn trả) Các sản phẩm nằm trong chương trình khuyến mãi, giảm giá.
(*) Trong trường hợp khách hàng không chọn được sản phẩm ưng ý để đổi, Mộc Kim Phát sẽ gửi cho khách hàng một Coupon tương đương với số tiền đơn hàng khách hàng đã mua trước đó (Không bao gồm phí vận chuyển). Thời hạn sử dụng coupon là 45 ngày kể từ ngày kích hoạt.
ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG
Sản phẩm đổi sẽ không được Mộc Kim Phát chấp nhận nếu không đáp ứng một trong những điều kiện dưới đây:
- Sản phẩm chưa qua sử dụng
- Sản phẩm còn nguyên nhãn mác, hộp sản phẩm đi kèm (nếu có)
- Hàng không bị lỗi do quá trình lưu giữ, vận chuyển của người sử dụng
